Resi e Rimborsi
RESI
Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D. Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcune penalità, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1., il Cliente dovrà inviare a Mantero una comunicazione entro i termini indicati, al seguente indirizzo mail: customercare.shop@mantero.com, indicando la motivazione oppure utilizzando il seguente link *Invia una richiesta di reso*.
In caso di recesso, il Cliente dovrà inviare, entro 14 giorni lavorativi, i prodotti, previo l’invio della lettera di vettura da parte di Mantero. Le spese di spedizione saranno a carico di Mantero.
Per i pacchi provenienti da Paesi dell’Unione Europea e dalla Svizzera, l’indirizzo di spedizione è il seguente:
Mantero Seta S.p.A. | Ufficio Resi/Magazzino Automatizzato | Via R. Mantero, 4 – 22070 Grandate (CO)
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e con la confezione originale (compresa la documentazione e dotazione accessoria: etichette e cartellini), senza che vi siano segni di usura o sporcizia.
RIMBORSI
Mantero provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2 del D. lgs. 21/2014, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Mantero potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.
Il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Mantero accerti che:
Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D. Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcune penalità, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1., il Cliente dovrà inviare a Mantero una comunicazione entro i termini indicati, al seguente indirizzo mail: customercare.shop@mantero.com, indicando la motivazione oppure utilizzando il seguente link *Invia una richiesta di reso*.
In caso di recesso, il Cliente dovrà inviare, entro 14 giorni lavorativi, i prodotti, previo l’invio della lettera di vettura da parte di Mantero. Le spese di spedizione saranno a carico di Mantero.
Per i pacchi provenienti da Paesi dell’Unione Europea e dalla Svizzera, l’indirizzo di spedizione è il seguente:
Mantero Seta S.p.A. | Ufficio Resi/Magazzino Automatizzato | Via R. Mantero, 4 – 22070 Grandate (CO)
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e con la confezione originale (compresa la documentazione e dotazione accessoria: etichette e cartellini), senza che vi siano segni di usura o sporcizia.
RIMBORSI
Mantero provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2 del D. lgs. 21/2014, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Mantero potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.
Il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Mantero accerti che:
- il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non siano integri;
- il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad es. chiusure, cinture, gadget ecc.).
Rimborseremo il prezzo pagato per gli articoli, escluse eventuali le spese di spedizione sostenute. Le tempistiche con cui il rimborso sarà visibile sul conto dipendono sia dal metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto sia dalle procedure bancarie locali. Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento scelta per l'acquisto online salvo diversa comunicazione.