Privacy Policy
Mantero Seta S.p.A. (di seguito “Mantero”) si preoccupa della protezione dei Suoi dati personali e del rispetto della privacy, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
INDICE
Perché queste informazioni
Come acquistare i prodotti sul presente sito
Cookies, cosa sono i cookie e a che cosa servono
1. Chi è il titolare del trattamento dati e come contattarlo
2. Finalità del trattamento, base giuridica, periodo di conservazione
3. A chi verranno comunicati i dati personali
4. I dati forniti saranno trasferiti fuori dallo spazio economico europeo (SEE)?
5. Vi è un processo automatizzato?
6. Quali sono i suoi diritti e come esercitarli
7. Modifica all'informativa privacy
PERCHÉ QUESTE INFORMAZIONI?
Questa pagina descrive le modalità di trattamento dei tuoi dati personali. Si tratta di un’informativa che è resa ai sensi dell’art. 13 Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito "GDPR").
Dati personali trattabili
Dato personale: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile («interessato»); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale (C26, C27, C30 GDPR).
Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.
Dati comunicati dall’interessato
L'invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi agli indirizzi di contatto indicati su questo sito e/o la compilazione di form di raccolta dati comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti.
Informazioni circa il trattamento dei dati personali effettuate attraverso le piattaforme di Social Media
Circa i trattamenti di dati personali effettuati dai gestori delle piattaforme di Social Media utilizzate dal Titolare, si rimanda alle informazioni da questi rese attraverso le rispettive privacy policy. Il Titolare tratta i dati personali conferiti dall'utenza attraverso le pagine delle piattaforme di Social Media dedicate, per gestire le interazioni con l'utenza (commenti, post pubblici, etc.) e nel rispetto della normativa vigente.
Informative specifiche
Informative specifiche saranno presenti nelle pagine del sito in relazione a particolari servizi o trattamenti dei dati forniti.
1. CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO DATI E COME CONTATTARLO?
Il Titolare del trattamento dati è MANTERO SETA SPA, con sede legale in 22070 Grandate (CO) – Via Riccardo Mantero n. 15, C.F./P.IVA 02387120138, in persona del legale rappresentante pro-tempore. Dati di contatto del titolare del trattamento: e-mail privacy@mantero.com.
2. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO, BASE GIURIDICA, PERIODO DI CONSERVAZIONE
| FINALITÀ DEL TRATTAMENTO | BASE GIURIDICA | PERIODO DI CONSERVAZIONE | NATURA DEL CONFERIMENTO |
|---|---|---|---|
NAVIGAZIONE SUL SITO WEB: far navigare l’utente sul presente sito web. I dati necessari per la fruizione dei servizi web, vengono anche trattati allo scopo di:
|
Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato che richiedono la protezione dei dati personali, tenuto conto delle ragionevoli aspettative nutrite dall’interessato e le attività strettamente necessarie al funzionamento del sito e alla navigazione stessa (Art. 6, par. 1 lett. f e considerando 47 del GDPR). | Fino alla durata della sessione di navigazione. Si veda paragrafo relativo ai cookies. | Il conferimento è necessario per la navigazione del sito web. |
| Per l’utilizzo di cookies e tecnologie equiparate si veda la cookies policy nel footer. | Per i cookies di marketing e di profilazione il trattamento è basato sul consenso al trattamento dei dati personali (art. 6 par. 1 lett. a e C42, C43 del GDPR). Il consenso viene prestato attraverso il banner e la cookie policy del sito. | Per i cookies si veda la cookies policy nel footer del sito. | Si veda la cookies policy nel footer del sito. |
Oltre a quanto specificato per la navigazione, i dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:
| FINALITÀ DEL TRATTAMENTO | BASE GIURIDICA | PERIODO DI CONSERVAZIONE | NATURA DEL CONFERIMENTO |
|---|---|---|---|
| A) CONTATTI, RICHIESTA DI INFORMAZIONI e CUSTOMER CARE: attraverso i dati di contatto indicati oppure la compilazione dell’apposito form presente sul nostro sito, raccoglieremo e riscontreremo le tue richieste, ti forniremo assistenza per ogni tua esigenza legata all’utilizzo del presente e-commerce, all’acquisto dei nostri prodotti e all’utilizzo dei nostri servizi. | Il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso (art. 6 par. 1 lett. b del GDPR) | 30 giorni | Il conferimento dei dati è necessario. Il mancato conferimento dei dati comporterà l’impossibilità di ottenere quanto richiesto e di usufruire dei servizi del titolare del trattamento. |
| B) REGISTRAZIONE AL SITO MANTERO 1902 (creazione e cancellazione dell’account ecommerce, assistenza tecnica di supporto) per la fruizione dei servizi riservati agli utenti registrati | Il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso (art. 6 par. 1 lett. b del GDPR) | Fino alla disattivazione dell’account e comunque 24 mesi dall’ultimo acquisto | Il conferimento è necessario per fruire dei servizi del Titolare del trattamento. Il mancato conferimento dei dati necessari comporterà l’impossibilità di registrarsi e fruire di tali servizi. |
| C) MARKETING DIRETTO, per l'invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato, gradimento o di comunicazione commerciale e promozionale, newsletter, tramite mezzi automatizzati (posta elettronica, telefax, messaggi del tipo SMS, messaggistica istantanea, chat, chatbot, videomessaggi, direct messaging da social networks o di altro tipo) e mezzi tradizionali (telefono e posta cartacea). Il Titolare per confrontare ed eventualmente migliorare i risultati delle comunicazioni automatizzate, utilizza sistemi con report. Grazie ai report il Titolare potrà conoscere, per esempio: il numero dei lettori, delle aperture, dei “cliccatori” unici e dei “clic”; i dispositivi ed i sistemi operativi utilizzati per leggere la comunicazione; il dettaglio sull’attività dei singoli utenti; il dettaglio delle e-mail inviate, e-mail recapitate e non, di quelle inoltrate. Tutti questi dati sono utilizzati allo scopo di confrontare, ed eventualmente migliorare, i risultati delle comunicazioni. | Il trattamento è basato sul consenso al trattamento dei dati personali (C42, C43) (art. 6 par. 1 lett. a) del GDPR) | Fino a revoca del consenso (opt-out) |
Il conferimento è facoltativo. Il mancato conferimento dei dati necessari comporterà l’impossibilità di ricevere comunicazioni di marketing, senza pregiudizio per le altre finalità. L’invio delle comunicazioni di marketing diretto tramite telefono e posta cartacea avverrà nel rispetto della normativa sul Registro Pubblico delle Opposizioni. |
| D) PROFILAZIONE: per consentire al Titolare del trattamento di elaborare i profili dei clienti e di analizzare le tue abitudini, i tuoi comportamenti e le tue scelte di consumo al fine di migliorare l'offerta commerciale e i servizi proposti. | Il trattamento è basato sul consenso al trattamento dei dati personali (C42, C43) (art. 6 par. 1 lett. a) del GDPR) | Fino a revoca del consenso e comunque massimo 7 anni. Successivamente, salvo tuo nuovo consenso, i dati saranno anonimizzati. | Il conferimento è facoltativo. Il mancato conferimento dei dati necessari comporterà l’impossibilità di effettuare analisi e inviare comunicazioni mirate, senza pregiudizio per le altre finalità. |
| E) ACQUISTI ON-LINE E ATTIVITÀ AMMINISTRATIVO-CONTABILI CONNESSE (es. gestione ordine, fatturazione, pagamenti, evasione spedizione e gestione eventuali resi, gestione eventuali crediti e adempimenti precontrattuali / contrattuali connessi). | Il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso (art. 6 par. 1 lett. b del GDPR) | 10 anni dall’acquisto per finalità amministrativo contabili. | Il conferimento è necessario. Il mancato conferimento dei dati necessari comporterà l’impossibilità di concludere e dare esecuzione al contratto di acquisto di beni offerti dal Titolare del trattamento. |
| F) CUSTOMER SATISFACTION: invio di survey per la verifica del grado di soddisfazione del cliente al fine di migliorare l’offerta sui prodotti e servizi (no marketing) | Legittimo interesse del titolare del trattamento - art. 6, par. 1 lett. f) e considerando 47 GDPR: somministrazione di survey per verificare il gradimento dei servizi prestati, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato che richiedono la protezione dei dati personali, tenuto conto delle ragionevoli aspettative nutrite dall’interessato in base alla sua relazione (cliente) con il titolare del trattamento. | Fino ad opposizione | l conferimento dei dati è necessario per l’esecuzione del rapporto contrattuale e per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento, ma potrai opporti da subito al trattamento dei dati per la presente finalità, senza alcuna conseguenza negativa riguardo al contratto e alla sua esecuzione, nonché alle altre finalità indicate. |
| G) SOFTSPAM: attività di informazione commerciale/ promozionale, newsletters a mezzo e-mail all’indirizzo di posta elettronica da te fornito in fase di vendita, riguardante la medesima tipologia di prodotto e/o servizio analogo al prodotto/servizio oggetto della vendita – art. 130, comma 4 D.lgs. 196/03 / legittimo interesse (art. 6 lett. f GDPR), salvo opposizione. | Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento ad inviare comunicazioni commerciali promozionali a mezzo e-mail all’indirizzo di posta elettronica fornito in fase di vendita, riguardante la medesima tipologia di prodotto e/o servizio (Soft Spam) analogo al prodotto/servizio oggetto delle vendita, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato che richiedono la protezione dei dati personali, tenuto conto delle ragionevoli aspettative nutrite dall’interessato (cliente) in base alla sua relazione con il titolare del trattamento (Art. 6, par. 1 lett. f e considerando 47 del GDPR). | Fino ad opposizione | Il conferimento è necessario in fase di vendita e, successivamente, per inviare comunicazioni di c.d. soft spam. Come interessato hai il diritto di opporti in ogni momento al trattamento dei dati per la finalità indicata e non riceverai più tali comunicazioni. L’opposizione anche successiva a queste comunicazioni e-mail non pregiudicherà il contratto, né le altre finalità. |
| H) PREVENZIONE E CONDUZIONE DELLE CONTROVERSIE e altri aspetti legali e per la DIFESA IN CASO DI GIUDIZIO. | Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento alla tutela dei propri diritti, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato che richiedono la protezione dei dati personali (Art. 6, par. 1 lett. f e considerando 47 – 50 del GDPR). | Salvo opposizione, per il tempo necessario alla difesa in giudizio e, successivamente, per 10 anni. |
Il conferimento dei dati è necessario. Il diniego dovrà essere bilanciato con l’interesse legittimo del Titolare indicato nelle finalità di questo punto. |
| I) GESTIONE DELLE RICHIESTE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E DELLE RICHIESTE DI ALTRI INTERESSATI, AI SENSI DEGLI ARTT. 15 E SS. DEL GDPR (diritti dell’interessato). | Il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento (C45). Art. 6 par. 1 lett. c) del GDPR. | 5 anni dalla chiusura della richiesta, salvo contenziosi. | Il conferimento dei dati personali è necessario, in quanto indispensabile per poter dare esecuzione agli obblighi di Legge (gestione della Sua richiesta nei termini di legge). |
| L) AREA LAVORA CON NOI: selezione del personale, svolgimento dell'attività di ricerca e selezione del personale al fine dell’eventuale instaurazione di un rapporto di lavoro, anche per eventuali posizioni differenti rispetto a quelle per le quali l’interessato si è candidato spontaneamente; conservazione dei dati personali anche per future selezioni; gestione delle candidature in risposta alle offerte di lavoro pubblicate sul sito web dell’organizzazione; colloqui ed eventuali video-colloqui (trattamento dati anche di immagine/audio). | Il trattamento dati è necessario per l’esecuzione di misure precontrattuali adottate anche su richiesta dell’interessato. Art. 6 par. 1 lett. b) del GDPR. Per il trattamento di dati particolari, Autorizzazione generale n.1/2016 dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali e normativa applicabile in materia di assunzioni obbligatorie. | In linea di principio, i dati raccolti durante il processo di assunzione verranno cancellati non appena risulti evidente che non verrà fatta alcuna offerta di impiego o che l'offerta non sarà accettata dal candidato. In ogni caso, il termine di conservazione massimo previsto è di 36 mesi. | Il conferimento dei dati personali è necessario per trattare i dati per le selezioni. Il mancato conferimento dei dati personali necessari comporta l'impossibilità di candidarsi. |
3. A CHI VERRANNO COMUNICATI I DATI PERSONALI?
I tuoi dati personali saranno comunicati, in base anche alle finalità previste in aree specifiche, a soggetti che tratteranno i dati in qualità di Titolari autonomi del trattamento o Responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) e trattati da persone fisiche (art. 29 GDPR) che agiscono sotto l’autorità del Titolare e/o dei Responsabili sulla base di specifiche istruzioni fornite in ordine a finalità e modalità del trattamento, per finalità specifiche in base all’area di riferimento. I dati saranno comunicati a destinatari appartenenti alle seguenti categorie:
- Soggetti che forniscono servizi per la gestione del sito e delle reti di comunicazione, ivi comprese posta elettronica, hosting e gestione sito internet, sistema newsletter, ecc.;
- Soggetti che supportano il Titolare del trattamento per la gestione di attività di marketing;
- Liberi professionisti, studi o società nell’ambito di rapporti di assistenza e consulenza;
- Soggetti che forniscono servizi per la gestione delle attività sopra indicate nelle finalità (soggetti per comunicazione, agenzie stampa, siti internet, ecc.);
- Partner commerciali del Titolare, soggetti appartenenti alla rete distributiva e società di servizi e logistica, corrieri;
- Autorità competenti per adempimenti di obblighi di leggi e/o di disposizioni di organi pubblici, su richiesta.
L’elenco dei Responsabili del trattamento è costantemente aggiornato e disponibile scrivendo a privacy@mantero.com o agli altri recapiti sopra indicati.
4. I DATI FORNITI SARANNO TRASFERITI FUORI DALLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO (SEE)?
I dati di natura personale forniti non saranno trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo (SEE). In caso si rendesse necessario tale trasferimento dei Suoi dati verso Paesi terzi extra SEE, questo avverrà nel rispetto dei limiti e delle condizioni di cui agli artt. 44 GDPR. L’interessato potrà in tal caso ottenere una copia delle condizioni poste a base del trasferimento rivolgendosi al Titolare all’indirizzo e-mail privacy@mantero.com.
5. VI È UN PROCESSO AUTOMATIZZATO?
I dati personali saranno sottoposti a trattamento cartaceo, manuale, elettronico e automatizzato. In particolare, previo tuo specifico consenso, i dati saranno trattati in maniera automatizzata - mediante sistema di raffronto dei dati - al fine di migliorare l'offerta commerciale ed i servizi del titolare, elaborando il profilo dell’interessato e analizzandone le abitudini e le scelte di consumo al fine di presentarti proposte e offerte in linea con i tuoi gusti (profilazione). Per maggiori dettagli potrai scrivere all’indirizzo e-mail privacy@mantero.com.
6. QUALI SONO I SUOI DIRITTI E COME ESERCITARLI?
Potrai far valere i tuoi diritti come espressi dagli artt. 15 e s.s. GDPR, rivolgendoti al Titolare del trattamento all’indirizzo e-mail privacy@mantero.com o agli altri contatti sopra indicati. Hai il diritto, in qualunque momento, di chiedere l’accesso ai Suoi dati personali (art.15), la rettifica (art.16), la cancellazione degli stessi (art.17), la limitazione del trattamento (art.18). Il titolare del trattamento comunica (art. 19) a ciascuno dei destinatari cui sono stati trasmessi i dati personali le eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate a norma dell'articolo 16, dell'articolo 17, paragrafo 1, e dell'articolo 18 GDPR. Il titolare del trattamento comunica all'interessato tali destinatari qualora l'interessato lo richieda. Inoltre, nei casi previsti per i form in aree specifiche, hai il diritto alla portabilità dei tuoi dati (art.20) e in tal caso Ti verranno forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile, da dispositivo automatico. Hai il diritto di opporti (art.21), in qualsiasi momento, al trattamento dei dati basato sul legittimo interesse e, per i trattamenti che si fondano su questa base giuridica potrai chiedere informazioni sul test di bilanciamento effettuato dal titolare del trattamento. Inoltre, hai il diritto di revocare il consenso prestato senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
Per non ricevere più comunicazioni di marketing diretto automatizzato (posta elettronica, telefax, messaggi del tipo SMS, messaggistica istantanea, chat, chatbot, videomessaggi, direct messaging da social networks o di altro tipo) sarà sufficiente scrivere in qualsiasi momento una e-mail all’indirizzo privacy@mantero.com con oggetto “no marketing automatizzato” o utilizzare i nostri sistemi di cancellazione automatica previsti per le sole e-mail.
Per non ricevere più comunicazioni di marketing diretto tradizionale (telefonate con operatore e posta cartacea) sarà sufficiente scrivere in qualsiasi momento una e-mail all’indirizzo e-mail privacy@mantero.com con oggetto “no marketing tradizionale”.
Per non ricevere più alcuna comunicazione di marketing sarà sufficiente scrivere in qualsiasi momento una e-mail all’indirizzo privacy@mantero.com con oggetto “no marketing”.
Potrai inoltre revocare il consenso alla profilazione scrivendo in qualsiasi momento una e-mail all’indirizzo privacy@mantero.com con oggetto "no profilazione".
Si vedano poi le informative specifiche in base al trattamento dati in aree specifiche. Nel caso in cui ritieni che il trattamento dei dati personali effettuato dal Titolare avvenga in violazione di quanto previsto dal GDPR, hai il diritto di proporre reclamo al Garante Privacy (https://www.garanteprivacy.it/), o di adire le opportune sedi giudiziarie.
7. MODIFICA ALL'INFORMATIVA PRIVACY
Il Titolare si riserva il diritto di modificare, aggiornare, aggiungere o rimuovere parti della presente informativa. Al fine di facilitare la verifica e modifica del testo, l’informativa conterrà la data di aggiornamento.
Dobbiamo comunque ricordarLe che:
Poiché non esiste una trasmissione dei dati sicura al 100%:
- deve sempre custodire accuratamente la Sua username e la Sua password;
- se dovesse avere la percezione di aver subìto una violazione dei Suoi dati, La invitiamo a contattarci subito al seguente indirizzo mail: privacy@mantero.com
Per maggiori informazioni ci può contattare all’indirizzo privacy@mantero.com
Grazie per aver letto questa Informativa Privacy che abbiamo cercato di rendere semplice, chiara e trasparente. Ad ogni modo, cerchiamo sempre di migliorare: nel caso Lei avesse dei suggerimenti ci può scrivere attraverso il seguente indirizzo mail: privacy@mantero.com
Questa informativa potrà cambiare in futuro; ogni eventuale modifica Le sarà comunicata via mail, così da poter avere il più ampio controllo dei Suoi dati.