Privacy Policy

CHI SIAMO
Nella gestione dei Suoi dati in relazione alle attività di promozione marketing il Titolare del trattamento è Mantero Seta S.p.A., con sede legale in Via R. Mantero 15 – 22070 Grandate (CO), C.F./P.IVA 02387120138.

LA NOSTRA RESPONSABILITÀ
Se è un nostro cliente, è registrato o sta semplicemente visitando il sito www.mantero.com, oppure è iscritto alla nostra newsletter, La informiamo che i Suoi dati personali verranno legittimamente trattati secondo quanto previsto dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati n. 2016/679 ("RGDP") e dalla normativa privacy nazionale.

IL SUO IMPEGNO
Le chiediamo solo di leggere attentamente questa Informativa Privacy per essere pienamente informato sulle modalità con cui tratteremo i Suoi dati personali.

COSA INTENDIAMO PER BASE GIURIDICA:
Il consenso
È l’autorizzazione al trattamento dei Suoi dati personali per uno scopo specifico.

Può cambiare idea quando vuole
Può revocare il consenso in ogni momento, inviando una mail al seguente indirizzo: privacy@mantero.com,
Se decidesse di revocare il consenso e non ci sono altri motivi che ci autorizzano a trattare i Suoi dati personali, cesseremo il trattamento. Invece, qualora un’altra base giuridica ci autorizzasse, continueremo il trattamento rispettando sempre i Suoi diritti.

Il contratto
Il trattamento dei Suoi dati personali è necessario per le informazioni preliminari all’acquisto e per l’esecuzione del relativo contratto.

Il legittimo interesse
Il trattamento dei Suoi dati personali è possibile in base ai nostri legittimi interessi o a quelli di terze parti, a patto che gli stessi non prevalgano sui Suoi diritti e le Sue libertà. Gli interessi legittimi possono riguardare:

• la raccolta di informazioni dal Suo comportamento sul nostro sito web e/o applicazioni;
• erogare, sviluppare e migliorare i nostri servizi;
• permetterci di migliorare, personalizzare o modificare i nostri servizi e le nostre offerte;
• verificare l’efficacia delle nostre campagne di marketing;
• migliorare la protezione dei dati personali.

QUANDO E COME RACCOGLIAMO I SUOI DATI PERSONALI
Non appena interagisce con www.mantero.com, iniziamo a raccogliere dati. La loro raccolta può avvenire sia mediante la Sua specifica comunicazione, sia con modalità automatica durante l’utilizzo del sito web.

Può fornirci i dati:
- quando crea un account sul sito www.mantero.com;
- quando si iscrive alla newsletter;
- quando acquista prodotti sul sito www.mantero.com.

 

Dati identificativi
Il Suo nome e cognome, l’indirizzo di spedizione e di fatturazione, numero di telefono e indirizzo mail, codice fiscale e partita IVA.

Navigazione web

Il Suo indirizzo IP, informazioni di login, tipo e versione del browser, fuso orario, tipologie di plug-in, informazioni di geolocalizzazione riguardo il luogo dove si trova, sistema operativo e relative versioni, ecc. Il Suo percorso di navigazione all’interno del sito www.mantero.com (Clickstream Analysis), le Sue visualizzazioni di prodotti e servizi, tempi di caricamento e risposta delle pagine, errori di download, durata della navigazione, comportamento e altre azioni ecc.

 

Conclusione ordini di acquisto
I Suoi dati identificativi, le Sue preferenze, e altre informazioni, quali il tipo e il metodo di pagamento, il numero della carta di debito o di credito. Per le modalità di pagamento, si prega di prendere visione della sezione “Ordini e Pagamenti”.

 

Servizio di assistenza clienti
I Suoi dati identificativi, le Sue preferenze e altre informazioni che ci può fornire compilando il form o contattandoci via mail o telefonicamente.

 

Comunicazione di marketing (newsletter ecc.)
Previo il Suo consenso espresso può ricevere offerte, servizi e prodotti e, in questo caso, accetta che i Suoi dati identificativi possano essere condivisi con noi.

 

E per quanto riguarda i dati sensibili?
Non raccogliamo nessun tipo di dato sensibile che possa riguardarLa (cioè quei dati personali che rivelano l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale).

LICEITÀ E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
Se non diversamente specificato nella presente Informativa sulla Privacy, tratteremo solamente i dati personali che ci comunicherà; non raccoglieremo i Suoi dati da soggetti terzi.

I Suoi dati personali (nome, cognome, indirizzo mail ecc.) saranno trattati, ai sensi dell’art. 6 par. 1., lett. b) GDPR, al fine di permettere la creazione dell’account; pertanto, la mancata comunicazione di queste informazioni potrebbe comportare l’impossibilità di completare la procedura di attivazione dell’account e/o la completa fruizione di determinati servizi.

Ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a) GDPR, i dati personali saranno trattati, previo esplicito consenso, al fine di:

• condurre attività di marketing attraverso l’invio di newsletter, promozioni, sconti, agevolazioni e informazioni commerciali ed altri servizi dedicati, tramite mail;
  
  
• effettuare attività di profilazione, come analisi delle informazioni riguardanti i Suoi interessi e le Sue preferenze rispetto ai nostri prodotti e servizi e le scelte di consumo, attraverso la rilevazione della tipologia e della frequenza degli acquisti effettuati online, tramite l’Account registrato o in modalità “ospite”.

Acconsentendo al trattamento dei dati personali per finalità di profilazione, possiamo ottenere le informazioni relative agli acquisti effettuati, anche qualora rilasci il consenso al trattamento dei dati personali per finalità di marketing, per trasmettere promozioni e/o inviti ad iniziative aderenti al Suo profilo e alle Sue preferenze.
Infine, ci riserviamo di trattare i dati personali al fine di adempiere un obbligo legale al quale siamo soggetti, ai sensi dell’art. 6, par. 1 lett. c) GDPR, o per il perseguimento di un legittimo interesse, ai sensi dell’art. 6, par. 1 lett. f) GDPR.

 

PER QUALE MOTIVO RACCOGLIAMO I SUOI DATI:
Possiamo trattare i Suoi dati solo per determinati motivi e sempre in presenza di una base giuridica che ci permetta di farlo. Ecco perché trattiamo i Suoi dati:

Dipartimenti	Aggiornamento sito www.mantero.com	Conclusioni ordini di acquisto	Servizio di assistenza clienti	Comunicazioni di marketing (newsletter ecc.)
E-commerce	X	X	X	X (previo consenso espresso)
Customer Service		X	X
IT	X
Amministrazione & Finanza		X
Magazzino		X

TERZE PARTI CHE POSSONO TRATTARE I SUOI DATI

Per svolgere la nostra attività online abbiamo la necessità di avvalerci di terze parti per ospitare le applicazioni, comunicare con i clienti, gestire le mail ecc.

Condividiamo i Suoi dati con loro solo quando è necessario per assicurare la massima funzionalità dei nostri servizi e in conformità con le misure di sicurezza e le buone pratiche descritte nella presente Informativa sulla Privacy.
Precisamente i dati personali saranno comunicati a:

• società esterne specializzate nell’implementazione del sito web;
• società esterne che si occupano di spedizione e consegna;
• società esterne di informazione commerciale, in caso di finalità amministrativo contabile.

Queste società sono tenute alla riservatezza dei dati trattati tramite la sottoscrizione di contratti vincolanti, conformi ai requisiti di legge; inoltre, richiediamo che utilizzino misure di sicurezza per proteggere i Suoi dati personali.

Infine, potremmo essere obbligati a rispondere ad autorità competenti per adempimenti di obblighi di legge e/o di disposizioni di organi pubblici, su richiesta.

 

DOVE VENGONO CONSERVATI I SUOI DATI
I Suoi dati vengono trattati all’interno dell’Unione Europea e nelle altre strutture dati gestite dai terzi di seguito identificati.
Dal momento in cui ci comunica i Suoi dati personali, acconsente anche al loro trasferimento, alla loro memorizzazione e trattamento da parte nostra. Nel caso avessimo la necessità di trasferire e/o memorizzare i Suoi dati al di fuori dell’Unione Europea, sarà adeguatamente informato in merito. Anche in tale ipotesi, adotteremo tutte le misure idonee a garantirne la massima protezione.

PER QUANTO TEMPO CONSERVEREMO I SUOI DATI
Cesseremo il trattamento attivo dei Suoi dati entro 10 anni dall’ultimo utilizzo oppure dalla chiusura del Suo account, salvo eventuali obblighi di legge (es. fatture di vendita) non ci impongano di conservare i dati per un tempo superiore. Per le attività promozionale a Lei rivolte, che potrà sempre chiederci di interrompere, conserveremo i dati per un tempo massimo di 24 mesi dalla Sua iscrizione al servizio.

Qualora decidesse di rilasciare il consenso al trattamento dei Suoi dati personali per finalità di profilazione, questi saranno trattati per un periodo non superiore ai 7 anni dal rilascio del consenso.

LE SUE SCELTE E I SUOI DIRITTI
Le Sue scelte:
Può decidere di non comunicarci i Suoi dati
In questo caso, può continuare a navigare nel nostro sito, ma non saremo in grado di fornirLe alcun servizio senza i Suoi dati personali.

Può disattivare i cookies cambiando le impostazioni del browser
Può bloccare i cookies impostando il Suo browser in modo da impedire la loro memorizzazione. Può anche cancellare i cookies direttamente dalle impostazioni del Suo browser. Se disattiva i cookies, può continuare a navigare nel nostro sito, ma alcuni servizi potrebbero non funzionare correttamente. Per saperne di più consulti la Cookie Policy.

Può chiederci di non utilizzare i Suoi dati per ragioni di marketing
Prima di iniziare il trattamento, La informeremo riguardo alla nostra eventuale intenzione di utilizzare i Suoi dati per ragioni di marketing e (se del caso) del coinvolgimento di terze parti. Può revocare il Suo consenso alla ricezione di messaggi promozionali cliccando sull’apposito link che troverà in ogni nostra comunicazione oppure inviandoci una mail al seguente indirizzo: privacy@mantero.com

I Suoi diritti:
Può sempre esercitare i Suoi diritti inviandoci una mail al seguente indirizzo: privacy@mantero.com

Ha il diritto di accedere alle informazioni che La riguardano

Ciò comporta il diritto di chiederci ulteriori informazioni riguardo a:

• le categorie dei dati che trattiamo;
• le finalità del trattamento;
• le categorie di eventuali destinatari a cui i dati personali potrebbero essere comunicati;
• il periodo di conservazione dei dati o, in mancanza, i criteri per determinare tale periodo;
• gli altri diritti riguardanti l’utilizzo dei Suoi dati personali.

Le forniremo le informazioni entro un mese dalla Sua richiesta, a meno che ciò non pregiudichi i diritti e le libertà di altri soggetti (ad esempio la riservatezza di un’altra persona o i diritti di proprietà intellettuale) oppure qualora vi siano obblighi di legge che ce lo impediscono. La informeremo nel caso in cui non riuscissimo a soddisfare la Sua richiesta per tali ragioni.

 

Ha il diritto di ottenere la correzione dei Suoi dati, se inesatti o non aggiornati

 

Ha il diritto di ottenere la cancellazione dei Suoi dati personali (diritto all’oblio)
Potrà, in ogni momento, chiederci di cancellare i Suoi dati personali in nostro possesso, nel caso in cui la conservazione dei dati personali non fosse più necessaria per le finalità del trattamento.

 

Ha il diritto di trasferire i Suoi dati ad un altro operatore (portabilità dei dati)
Le forniremo una copia dei dati in formato interoperabile nel caso Lei voglia trasferirli ad un altro operatore. In caso di una Sua richiesta e se tecnicamente possibile, provvederemo a trasferire direttamente i dati al nuovo operatore. Non procederemo ad alcun trasferimento, nel caso in cui la portabilità dei Suoi dati comporti anche la diffusione dei dati personali di altri individui.

Ha il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali da noi effettuato
Può sempre rivolgersi all’Autorità di controllo per proporre i Suoi eventuali reclami. Prima di fare ciò, può contattarci per avere maggiori informazioni. Saremo lieti di risolvere tutti gli eventuali problemi relativi al trattamento dei Suoi dati personali.

Ha il diritto di opporsi all’utilizzo dei Suoi dati mediante decisioni automatizzate, comprese la profilazione
Potremmo utilizzare i Suoi dati per individuare le informazioni per Lei potenzialmente rilevanti (per esempio, inviare mail personalizzate basate sulle Sue preferenze da noi rilevate). Altrimenti, utilizzeremo i Suoi dati per fornirLe i nostri servizi.

Garantiamo i Suoi diritti anche se trattiamo i Suoi dati personali per conto di terzi.
Se trattiamo i Suoi dati per conto di terzi, Le garantiamo che le richieste relative all’esercizio dei Suoi diritti saranno loro trasmesse senza ingiustificato ritardo. Quale livello di sicurezza adottiamo per trattare i Suoi dati?
Le garantiamo che il trattamento dei Suoi dati avviene nella massima sicurezza: abbiamo infatti adottato misure fisiche, informatiche e organizzative idonee ad assicurare la protezione dei Suoi dati.

Dobbiamo comunque ricordarLe che:
Poiché non esiste una trasmissione dei dati sicura al 100%:

• deve sempre custodire accuratamente la Sua username e la Sua password;
• se dovesse avere la percezione di aver subìto una violazione dei Suoi dati, La invitiamo a contattarci subito al seguente indirizzo mail: privacy@mantero.com